Retourenabwicklung
Sie möchten einen im Fischer & Honsel Onlineshop gekauften Artikel zurück geben?
Kein Problem! Durch das 14-tägige Rückgaberecht, können Sie sich innerhalb dieser Frist bei uns schriftlich melden, dies können Sie in Ihrem Kundenkonto unter dem Menüpunkt "Artikel zurücksenden" durchführen. Wir stellen Ihnen ein kostenfreies Retourenlabel aus, drucken Sie dieses bitte aus und klebe es gut leserlich auf den Karton. Bitte geben Sie das Paket in Ihrer nächsten DPD Filiale ab.
Bei Paketen, bei denen eine Kante über 1 Meter liegt, werden wir eine Abholung bei Ihnen veranlassen. In dem Fall benötigen wir geeignete Abholtage (Werktage), die wir DPD melden können (nur ganztags).
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns vorab mitteilen, warum Sie den Artikel zurück senden möchten. Vielleicht finden wir der Umwelt zu liebe eine andere Lösung oder können Ihnen bereits durch die Zusendung eines Ersatzteiles weiterhelfen.
Sobald Ihr Paket bei uns eingetroffen und geprüft ist, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung um die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode ab zu wickeln.
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Kein Problem! Durch das 14-tägige Rückgaberecht, können Sie sich innerhalb dieser Frist bei uns schriftlich melden, dies können Sie in Ihrem Kundenkonto unter dem Menüpunkt "Artikel zurücksenden" durchführen. Wir stellen Ihnen ein kostenfreies Retourenlabel aus, drucken Sie dieses bitte aus und klebe es gut leserlich auf den Karton. Bitte geben Sie das Paket in Ihrer nächsten DPD Filiale ab.
Bei Paketen, bei denen eine Kante über 1 Meter liegt, werden wir eine Abholung bei Ihnen veranlassen. In dem Fall benötigen wir geeignete Abholtage (Werktage), die wir DPD melden können (nur ganztags).
Wir würden uns sehr freuen, wenn Sie uns vorab mitteilen, warum Sie den Artikel zurück senden möchten. Vielleicht finden wir der Umwelt zu liebe eine andere Lösung oder können Ihnen bereits durch die Zusendung eines Ersatzteiles weiterhelfen.
Sobald Ihr Paket bei uns eingetroffen und geprüft ist, setzen wir uns mit Ihnen in Verbindung um die Rückerstattung auf die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode ab zu wickeln.
Bitte beachten Sie, dass für Sie extra personalisierte, konfigurierte oder umgebaute Produkte nicht zurückgegeben werden können, außer es liegt ein Technischer- oder Produktionsfehler vor.
Wichtig zu wissen
Rücksende-Regelungen:
- Bitte senden Sie die Ware möglichst in Originalverpackung zurück, um Transportschäden zu vermeiden.
Ein fehlender Karton stellt jedoch keinen Ausschluss des Widerrufsrechts dar. - Vom Widerrufsrecht ausgeschlossen sind individuell angefertigte Produkte, die eindeutig auf die persönlichen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind und nicht ohne erheblichen Aufwand wiederverkauft werden können (§312g Abs.2 Nr.1 BGB)
- Es besteht kein Widerrufsrecht, §355 BGB, für Unternehmen aller Art.
- Weitere Informationen finden Sie im Widerrufsrecht.